Migros Krizde Müşteri Arttırdı.
Krizde fiyatları düşük tuttuk müşterimiz yüzde 15 arttı
Küresel krizde müşterilerin taleplerini dikkate alan Migros, uyguladığı kampanyalarla müşteri sayısını yüzde 15 oranında artırdı.
Migros’un global krize rağmen sektördeki öncülüğünü, yenilikçi yapısıyla sağlamlaştırarak sürdürdüğünü belirten Migros Genel Müdürü Özgür Tort, global krizin başladığı geçen yıl, süreci büyüme ve talebe uygun fırsatlar sunarak karşıladıklarını söyledi. Tutucu ve kabuğuna çekilmiş, ürkek mesajlar yerine cesur stratejiler uyguladıklarını belirten Tort, pazarda genel talebin kısıtlı kalmasına karşın büyümeyi gerçekleştirdiklerini dile getirdi.
Migros Genel Müdürü Özgür Tort, Migros’un 55. yılı dolayısıyla düzenlenen toplantıda kriz sürecinde müşterilerin talebine göre fiyatları üreticilerle işbirliği içinde ucuzlatarak satışlarını artırdıklarını anlatı. Tort, “Müşteri sayımızı yüzde 15 oranında artırdık. 370 milyon müşteriye ulaşacağız. 2009 yılında kârlılığımızı koruyacağız. Yıl sonunda ciromuz hedefimize paralel gerçekleşecek.” dedi. Dünyadan iyileşme sinyallerinin geldiğine dikkat çeken Genel Müdür, “Çoğunluk iyimser yaklaşıma dönmeye başlıyor. Her türlü krize deneyimli Migros, iyileşmenin yavaş yavaş oluşacağını hesaba katıyor, uzun soluklu adımlarla planlama yapıyor. Haftada 8 mağaza hedefimizde sapma yok. Hızla mağaza açmaya devam ediyoruz. Yıl sonunda hedeflediğimiz 400 mağazayı açarak bin 500 mağazayı geçeceğiz. 2010′da da aynı stratejimiz devam edecek ve haftada en az 8 mağaza açarak büyümemizi sürdüreceğiz.” şeklinde konuştu. Krizin dünyadaki etkilerinin ortadan kalktığını söylemenin çok zor olduğunu söyleyen Tort, Türkiye’nin de, dünyada yaşanan bu ekonomik krizden etkilendiğini dile getirerek, “Şirket olarak, dünyada ve Türkiye’de yaşanan bu ekonomik krizi etkin bir şekilde yönetmeyi başardık.” dedi.
OTOPARkTAKİ HIRSIZLIKTAN MİGROS SORUMLU 55′inci yıl için, müşterilerin en çok istedikleri ve katıldıkları kampanyalarla kutlama yapacaklarını belirten Özgür Tort, “En çok talep gören ürünleri bedavaya yakın fiyatlarla sadık müşterilerimize sunacağız. Bugün 50 liralık alışveriş yapan müşterilerimiz 4 litrelik sütü 55 kuruştan alabilirken, arkasından bir kilogram tavuğun kilosu 55 kuruşa satılacak.” diye konuştu. Tort, bu kampanyaların sadık müşterileri ödüllendirmenin yanı sıra yeni müşteriler de kazanmayı amaçladığını vurguladı. Tort, kampanyalarındaki çıkış noktasının, müşterilerine teşekkür etmek olduğunu anlattı.
Bütün AVM’lerde gördüğümüz, “Aracınızda meydana gelecek hırsızlıktan sorumlu değiliz” tabelaları Migros’ta tarihe karışıyor. Migros, mağaza ve mağaza otoparklarında hırsızlığa karşı Migros Club müşterilerini güvence altına aldı. Mağaza ve otoparkta tespit edilen eşya ve araç hırsızlığına karşı, Migros Club müşterilerinin son bir yılda kartında kayıtlı alışveriş tutarının 2 katına kadar Migros güvencesi altına alınacağını belirten Özgür Tort, “Bu miktar 3.000 liraya kadar geçerli olacak.” dedi. Hiçbir teknolojinin bu zamana kadar insan yeteneğinin yerini alamadığını vurgulayan Tort, Migroslarda uygulamaya konulan jet kasalardan, kasiyerlerin daha hızlı olduğunu kaydetti. Özgür Tort, GDO’lu ürünlerle ilgili bir soru üzerine de Migros’un ve bütün perakendecilerin satmakta olduğu yaş meyve ve sebzenin bu bahsedilen gündemle bir bağlantısı olmadığını bildirdi.
Tüketim mallarında ömür boyu garanti
Genel Müdür Tort, Migros mağazalarında satılan tüm tüketim mallarını ömür boyu garanti altına aldıklarını açıkladı. Son kullanma tarihi geçen açılmamış ürünlerde ise ömür boyu iade imkanı sunduklarını ifade eden Tort, mağaza ve mağaza otoparklarında müşteri eşyalarının artık Migros güvencesinde olacağını söyledi. Özgür Tort, 55 Migros yılında kasım ayı boyunca kampanyalarla müşterilerini kucaklayacaklarını, 55 kuruşlu alışveriş günlerinin başladığını ifade etti. Genel Müdür Tort, sektördeki bu ‘ilk’ uygulamaların, Migros’a güvenen, “Çocuğumun elini bir tek Migros’ta bırakırım” diyen müşterilere teşekkürleri olduğunu dile getirdi. Migros’un, garanti belgesi olmayan tüm ürünleri ömür boyu garanti altına almayı taahhüt ettiğini belirten Tort, tüketicilerin, kalitesinden memnun olmadığı tüm tüketim ürünlerini Migros satış fişi ile ömür boyu değiştirebileceğini (içki, sigara, garanti belgesi olan ürünler hariç) kaydetti. Migros’un çeşitli nedenlerle tüketicilerin satın alıp kullanamadığı tüketim ürünlerini de değiştirme garantisi verdiğini belirten Özgür Tort, bu ürünlerin, son kullanma tarihleri geçse dahi açılmadığı takdirde Migros fişiyle ömür boyu iade edilebileceğini bildirdi.
kaynak: zaman.com.tr
Diğer haberler
